Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 november 2025

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bestelbevestiging nodig.

Hoe een retour te starten

Stuur een e-mail naar info@thevinnci.com met de volgende informatie:

Je bestelnummer
Reden voor retour of omruiling

Na ontvangst van je verzoek ontvang je een retourautorisatienummer en verdere instructies via e-mail. Verzoeken die in het weekend worden ingediend, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen wij je het retouradres.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via info@thevinnci.com.

Beschadigingen en Problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
Aangepaste of gepersonaliseerde producten
Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten)
Badkleding, bodysuits en lingerie

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen is door het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je over de status van de terugbetaling. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@thevinnci.com.

Samenvatting

Retourneren: ja, binnen 30 dagen
Omruilingen: toegestaan
Staat van het product: nieuw, ongedragen
Methode: per post
Retourlabel: digitaal per e-mail
Restockingskosten: geen
Terugbetalingstermijn: 14 werkdagen

We raden aan om een betrouwbare koeriersdienst te gebruiken om je producten terug te sturen volgens de instructies die je ontvangt na het starten van het retourproces.

Retouradres:
Vinnci Ventures LLC
7345 W Sand Lake Rd, STE 210 OFFICE 1580
Orlando, Florida 32819, USA

E-mail: info@thevinnci.com